Free
Бот поддержки с передачей оператору — Telegram
Бот отвечает на частые вопросы из меню, а когда нужен человек — передаёт чат оператору, который отвечает из вашего Inbox. Бесплатный шаблон, Telegram.
Создать бота бесплатно → Бесплатно на старте
T Telegram
Support with hand-off
● на связи
👋 Здравствуйте! Я помогу с частыми вопросами или соединю с оператором.
❓ Частые вопросы 🧑💼 Связаться с оператором ✅ Спасибо, всё
Что внутри
Старт
/start
Сообщение
👋 Здравствуйте! Я помогу с частыми вопросами или соединю с оператором.
Кнопки
Чем помочь? 👇
❓ Частые вопросы
🧑💼 Связаться с оператором
✅ Спасибо, всё
Сообщение
Мы на связи ежедневно 9:00–21:00, доставка занимает 1–3 дня. Не нашли ответ? Нажмите «Связаться с оператором».
Действие
Сообщение
🧑💼 Соединяю вас с оператором. Опишите ваш вопрос — оператор скоро ответит. Чтобы вернуться к боту, отправьте /menu.
Сообщение
Не получилось связаться с оператором. Попробуйте позже или задайте вопрос здесь.
Сообщение
Спасибо за обращение! Возвращайтесь — напишите /start. 👋
Финиш
Кому подойдёт
Команды поддержки, сочетающие самообслуживание и живую помощь
Магазины, которым нужен человек для нестандартных случаев
Все, кому нужен Inbox без лишних инструментов
Настройка за 3 шага
01
Возьмите шаблон
Скопируйте его в свой кабинет как черновик — один клик, без настройки.
02
Настройте
Отредактируйте тексты, кнопки и вопросы в визуальном редакторе под свой бизнес.
03
Опубликуйте
Подключите канал и опубликуйте — бот сразу заработает.
Вопросы об этом шаблоне
Как работает передача оператору? +
Кнопка «Связаться с оператором» открывает тикет и переключает чат в режим оператора; ваши ответы из Inbox идут пользователю, пока вы не закроете тикет.
Где отвечают операторы? +
В разделе Inbox панели Flowa — новые тикеты появляются в реальном времени, и вы отвечаете прямо там.
Какие каналы поддерживаются? +
Передача оператору пока доступна только в Telegram, поэтому шаблон работает в Telegram.