Pro
ИИ-бот поддержки, который передаёт человеку, а не гадает — Telegram
Бот отвечает только по загруженным документам. Если в базе знаний ничего не нашлось, он не сочиняет ответ — сообщает, что подключится человек, и открывает тикет в вашем Inbox. Шаблон тарифа Pro, Telegram.
Создать бота бесплатно → Бесплатно на старте
T Telegram
AI support with hand-off
● на связи
🤖 Я отвечаю на основе базы знаний. Если не найду ответ — соединю вас с оператором.
Что внутри
Старт
/start
Сообщение
🤖 Я отвечаю на основе базы знаний. Если не найду ответ — соединю вас с оператором.
Вопрос
Ваш вопрос?
ИИ-ответ
Сообщение
{{answer}}
Действие
Сообщение
🧑💼 Соединяю вас с оператором. Опишите ваш вопрос — оператор скоро ответит. Чтобы вернуться к боту, отправьте /menu.
Сообщение
Не получилось связаться с оператором. Попробуйте задать вопрос ещё раз позже.
Финиш
Кому подойдёт
Команды, где неверный ответ дороже медленного
Поддержка на реальной документации, а не на догадках
Все, кому нужно видеть промахи, а не прятать их
Настройка за 3 шага
01
Возьмите шаблон
Скопируйте его в свой кабинет как черновик — один клик, без настройки.
02
Настройте
Отредактируйте тексты, кнопки и вопросы в визуальном редакторе под свой бизнес.
03
Опубликуйте
Подключите канал и опубликуйте — бот сразу заработает.
Вопросы об этом шаблоне
Что происходит, когда в базе знаний нет ответа? +
Бот останавливается, а не импровизирует: сообщает, что подключится человек, открывает тикет в вашем Inbox и записывает вопрос в ленту неотвеченных, чтобы вы закрыли пробел.
Может ли он выдумать ответ, если документы молчат? +
Нет. При промахе запрос вообще не доходит до модели, поэтому выдумывать не из чего — чат уходит человеку.
Какие каналы поддерживаются? +
Передача оператору пока доступна только в Telegram, поэтому шаблон работает в Telegram.